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省公司领导走进《行风回音壁》直播间

发布日期: 2019-11-19 19:50:23

省公司领导走进《行风回音壁》直播间

        8月17日,省公司副总经理、党组成员王明波带领有关人员再次来到黑龙江人民广播电台,参加了省委省政府纠风办、省广播电台和省电视台联合举办的《行风回音壁》节目。 

  《行风回音壁》是《行风热线》节目的组成部分。7月31日,省公司党组书记、副总经理卜劲松等部分领导班子成员参加了《行风热线》直播节目。

  在《行风回音壁》直播间,王明波代表省公司感谢广大听众对电力工作的关心和支持,并对客户反映的问题作了反馈和答复。

  王明波表示,《行风热线》节目前后,共接到电力客户电话66个。对于热线中客户反映的问题,省公司党组高度重视,要求各基层供电公司严格执行相关责任制和工作机制,认真对客户所反映问题进行有效解决和及时答复。各所属基层供电公司迅速与客户进行沟通、联系,组织人员到现场进行调查和处理,做到了快速反应,实事求是,专人负责,领导把关,有效解决。目前对热线所反映的问题进行100%处理和落实,当事人对处理结果均表示满意,同时对电力企业的做法给予好评。

  王明波指出,省公司将以此次“行风热线”直播节目为契机,进一步落实好省委、省政府关于加强行业作风建设的重要指示,坚持“你用电,我用心”的服务理念,认真履行社会责任,持续为客户创造价值,持续提升供电服务品质、助力地方经济发展,持续提高客户满意度。

  直播节目最后王明波强调,针对客户反映的问题,省公司将积极采取措施,加强管理,不断提高服务质效。一是加大政策法规、业务流程的宣传力度,让社会更加了解供电企业的工作内容和工作标准,使广大电力客户用上明白电、放心电。二是合理安排资金,解决农村低电压问题,有效提升供电质量。三是积极打造“10分钟缴费圈”,加快网上营业厅建设,营造便捷的缴费环境。四是优化业务流程,缩短办电时限,有效提升办电效率。五是加强队伍建设,规范服务行为,持续提升优质服务水平。

  省公司营销部、农电工作部、运维检修部及哈尔滨供电公司有关部门负责人参加了节目。(桑学勇)

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